Rollspel som en del av certifieringen.

Personer som ska svara i 112 eller 1177 måste kunna hantera stressade, rädda och ibland aggressiva samtal. Idag tränas det mesta av det på kollegor eller i klassrum.

Vårt förslag: låt rollspelen i Closer bli en del av den formella certifieringen. Kandidaten går igenom ett antal AI-simulerade samtal — allt från hjärtstopp till psykisk ohälsa — och bedöms på samma sätt varje gång.

Det ger en objektiv, upprepbar bedömning innan någon får sitta med en riktig person i luren.